Müüjatingimused ja Reeglid

🧾 Müüjatingimused ja reeglid – Botisaak.ee

Tere tulemast meie müüjate kogukonda! 🤝
Meie eesmärk on pakkuda ausat, kvaliteetset ja läbipaistvat müügiplatvormi.

🟩 1. Üldnõuded müüjale

• ✔️ Müüa võib käsitööd, toidutooteid ja väiketootjate loomingut – sõltumata päritolust peab kaup olema isiklikult valmistatud ning autentne.
• ❌ Keelatud on esitada masstoodangut omaloominguna või eksitada ostjat kauba päritolu ja valmistamisviisi osas.
• 📦 Müüja vastutab täielikult oma kauba kvaliteedi, ohutuse ja kehtivate nõuete järgimise eest.

🥗 2. Toidutooted – erinõuded

• ✅ Kõik tooted peavad olema käsitsi valmistatud, lähtudes müüja enda retseptist.
• 📄 Müüja peab omama VTA luba ja vastutama, et kõik nõutud dokumendid ja load oleksid korras. Botisaak.ee ei võta vastutust, kui müüjal need puuduvad.
• 📦 Igal tootel peab olema korrektne märgistus:
  • Toote nimetus
  • Koostisosade loetelu (sh allergeenid)
  • Valmistaja nimi või ettevõte
  • Valmistamise kuupäev ja “Parim enne” / “Kõlblik kuni”
  • Säilitustingimused
  • Kaal või kogus
• 🥡 Pakendid peavad olema puhtad, turvalised ja vastama hügieeninõuetele.

🧶 3. Käsitöötooted

• ✋ Kõik esemed peavad olema isetehtud (nt ehted, kudumid, looduskosmeetika, sisustus).
• 📷 Tooteesitlus peab olema professionaalne – kvaliteetne pilt, selge kirjeldus ja hind.

🚚 4. Tellimused ja suhtlus

• 🕒 Tellimused tuleb täita hiljemalt 3 tööpäeva jooksul (kui ei ole kokku lepitud teisiti).
• 📨 Ostjale tuleb anda teada saatmisest ja vajadusel lisada jälgimiskood.
• 💬 Suhtlus peab alati olema viisakas ja professionaalne.
• 📞 Botisaak.ee tegeleb kliendisuhtluse ja kaebuste vahendamisega ning aitab vajadusel olukordi lahendada.

🔁 5. Tagastused ja kaebused

• 🔄 Tagastused on lubatud 14 päeva jooksul (v.a kiiresti riknev kaup).
• ⚠️ Müüja peab reageerima kaebustele 24h jooksul.
• 🤝 Botisaak.ee osaleb vaidluste lahendamisel neutraalse vahendajana.

📌 6. Botisaak.ee õigused

• 🔍 Meil on õigus eemaldada müüjad või tooted, mis ei vasta tingimustele.
• 📢 Reegleid võidakse täiendada ja uuendada – muudatustest teavitatakse kõiki müüjaid.
• 📃 Botisaak.ee platvormil müüjana registreerudes annab müüja kinnituse, et on teadlik kehtivatest reeglitest ja tingimustest ning nõustub neid täitma.